¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio?

Gestión de Procesos de Negocio

La Gestión de Procesos de Negocio (BPM, por sus siglas en inglés) es un enfoque para optimizar y estandarizar los procesos dentro de una organización. BPM implica analizar, identificar, modificar y controlar los diversos procesos que conforman la empresa. BPM ayuda a aumentar la eficiencia, efectividad, productividad y satisfacción del cliente. Utiliza varias técnicas y métodos, como la gestión Lean, Six Sigma, mapeo de procesos de negocio y reingeniería de procesos de negocio. BPM no es una tarea única, sino una actividad continua que se adapta a las necesidades y objetivos cambiantes de la organización.

Los beneficios de BPM incluyen:

• Aumenta la eficiencia y productividad de los empleados y de la organización en su conjunto.
• Reduce los costos y el desperdicio de tiempo, recursos y energía.
• Mejora la calidad y la satisfacción del cliente con los productos y servicios que ofrece la organización.
• Fomenta la innovación y creatividad de los empleados y de la organización en general.
• Incrementa la flexibilidad y agilidad de la organización para adaptarse a los cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes.