Gestión de la calidad

La gestión de la calidad dentro del BPM se refiere a garantizar que los resultados de los procesos cumplan con los estándares de calidad establecidos y las expectativas de los clientes. Incluye la supervisión de los procesos, la realización de controles de calidad y la adopción de medidas correctivas cuando sea necesario. Al integrar la gestión de la calidad en el BPM, las empresas pueden mejorar la consistencia de sus productos y servicios, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y una ventaja competitiva más sólida.