¿Qué es el Process Mining?

¿Qué es el process mining y por qué es importante?

El process mining es una técnica para mapear y analizar el flujo de los procesos empresariales utilizando datos de sistemas y aplicaciones. Con el process mining, puedes ver cómo se desarrolla realmente un proceso, qué pasos se ejecutan, cuánto tiempo duran, quién los realiza y cuáles son los resultados. Así, puedes obtener una visión objetiva y basada en hechos sobre el rendimiento, los cuellos de botella y las oportunidades de mejora de tus procesos.

El process mining no es una nueva herramienta de informes, sino una técnica de análisis que te ayuda a encontrar y abordar la causa raíz de un problema. La diferencia con las herramientas de informes es que el process mining no solo proporciona información sobre el resultado de un proceso, sino también sobre su desarrollo. Puedes ver no solo lo que ocurre, sino también por qué ocurre.

El process mining utiliza event logs, es decir, huellas digitales digitales que los sistemas registran en cada acción realizada. Estos event logs contienen información sobre la hora, el caso, la actividad, el ejecutor y, a veces, también la duración y el resultado de la acción. Al combinar estos event logs utilizando software especializado, puedes obtener una visión visual del proceso y sus variaciones.

Una ventaja del process mining es que visualiza el proceso de una manera accesible y comprensible. Puedes ver de un vistazo cuál es el flujo ideal, es decir, el proceso sin interrupciones, y cuáles son las desviaciones de este. También puedes identificar dónde están los cuellos de botella, dónde los tiempos de ciclo son demasiado largos, dónde la calidad es baja o dónde los costos son altos.

El process mining puede ayudarte a optimizar e innovar tus procesos. Puedes utilizar el process mining para:

• Analizar y comparar la situación actual de tus procesos.
• Diseñar y simular la situación deseada de tus procesos.
• Implementar y monitorear las acciones de mejora para tus procesos.
• Aumentar y garantizar la efectividad y eficiencia de tus procesos.

En resumen, el process mining es una técnica poderosa para mejorar tus procesos basada en datos. Proporciona una visión objetiva, completa y actualizada de tus procesos, lo que te permite tomar mejores decisiones y crear más valor para tus clientes, empleados y partes interesadas.